订购说明
订购方式
一、网上订购
您可以通过浏览爱霞网站，选择您需要的商品，然后点击页面上产品下面的“立即订购” 按钮，到达购物车页面后，点击“去收银台”按钮，并按网页上的提示，填写收花人的正确地址及联系方式，选择您喜欢的付款方式，便能轻松完成网上购物。如果您对网上购物还不太熟悉，请查看我们的购物流程帮助，可以帮助您了解网上购物的流程，使您顺利地在网上成功购物。
选择 快速订购，则无需注册会员，一步即可完成订单填写。
二、电话订购
您可以通过电话订购您喜欢的商品。
全国订购热线:
只需要告诉我们以下信息：鲜花编号、收花人姓名、电话、地址、送货日期、贺卡留言、订购人姓名及电话（或者地址）等信息即可完成订单。
三、QQ/MSN订购
如您的网络出现缓慢的情况，而您又急需提交订单，请您通过在线QQ或MSN咨询订购
四、E-mail订购
您也可以直接发Email至我们的订购信箱：将您要购买的：
商品编号：
数量：
收花人的地址：
电话/手机；
您的联系电话，以及您选择的付款方式等在信中写明，我们在收到您的邮件后，会立即与您联系的。
email:
五、 短信订购
无论什么时间，什么地点，只要您拿起手机，编写中意的商品订购信息发送短信至：
专业客服人员会在24小时内为您提供优质服务！
推荐以下情况使用“短信订购”：
1、在不方便上网或上网条件差的情况下；
2、在不方便拨打订购热线的情况下；
3、节约时间，省时购买，只需把您的姓名、要购买的商品编号，收花人地址电话，及选择哪个银行汇款，发短信至即可等待客服服务；
4、客服在回复短信与您确认订单生效后，将您选择的付款银行帐号发送给您，汇款后请及时通知我们，以便安排您的订单配送。
订购流程：
选择商品==>(注册会员或直接点击快速订购) ==>填写订单(在线、qq、电话...)==>确认订单信息 ==>;付款并确认==> 安排送花==>送达通知==>（售后事宜）==>订购完成
整理订购流程:
1.向网站提供订购的信息(收货人订货人信息,所需货品,送达时间,相关事项),即下订单
2.订单确认,订购人安排付款
3.订购方提供配送服务,即完成整个流程。
非在线订购流程:
1.选好产品,通过电话..email.传真等方式将收货人订货人信息,所需货品,送达时间,相关事项发送给我们的客服，帮助您提交订单。
2.支付所需订购款项
3.我们安排配送.
在线订购流程:
可以注册会员也可以不注册会员，可以快速订购也可以完整详细操作。
一、选择商品
进入网站鲜花，蛋糕，绿植或礼品区，选择自己所要购物买的商品，因为鲜花的种类繁多，所以，要根据送达的情况不同选择鲜花，我们在鲜花区有关于鲜花选购的推荐栏目！
二、订购商品
选择好所要定购的产品，打开该产品的详细页面，用鼠标在“立即购买”或者“快速订购”的图标中点击一下，进入购物篮，您可以继续购物或修改数量或增减商品或者选择去收银台付款。
（如果只需要购买一个订单，通过“快速订购”一步就可以填写完成订单！购买两个及以上，可点击“立即购买”）
三、会员注册（可以不注册）
去收银台结帐，会出现会员登陆区，如果您是爱霞鲜花网老客户，可以进行会员登陆。
新用户注册很简单，按照步骤填写，点击“注册” ！提示注册成功！并发送（如果是在购买过程中注册，注册成功后请点击网站上方的“购物车”，会重新进入购买通道，如果有会员优惠，会相应地显示出优惠金额）注册成功信件到您所填写的信箱。
如果不注册会员，可选择非会员通道订购，点击“非会员订购”，进入下一步填写“订单资料”。
四、填写订单信息
先填写购买人资料，然后填写送货资料：收货人姓名、电话，送货地址，送货日期，卡片留言，注意填写收货人的信息一定要真实可靠！
五、提交订单
填写完毕后，点击“提交订单”按钮，系统将生成一个订单号，请记住该订单号，您可以在本站进行查询，如果订单信息有误，请联系我们的客服进行修改，无需重新下订单。
六、支付款项（不一定要在网上支付）
提交完成订单后，会直接带入您到所选择的支付款项的步骤，如果您不了解支付的相关信息，请参考帮助中心栏目中的支付帮助
订单生效与取消
订单生效：
一般情况，订单提交后，我们客服会和订花人确认订单信息，双方核实后并达成付款条款，确认先付款的客户付款成功后订单即宣告生效，确认先送花后付款的客户（不得超出3天预定期）确认后订单即可生效。
订单取消：
已确认的订单未付款情况下，超出送花日期，订单将自动作废撤销；送花人也可以主动通知我们网站撤销订单。但是已经付款（或者是未付款但是承诺先送花后付款的情况），并且订单状态已安排至各分店准备花材及预定人工之事项已发生，则请参见以下条款：
1. 非重大节日时期，可接受送货日前一天的订单修改或取消。于送货日前一天内要修改或取消订单，请于上班时间8:30~18:00(星期六、日照常上班)来电洽询客服人员协助。
2. 若送花日当日订花，恕不再接受订单之取消与更改。
3. 重大节日请至少提前一天订购，订购和支付完成后，我们会立刻安排花店处理，请仔细核对订单内容，恕难更改卡片内容。
4. 重大节日配送订单，如需取消或修改至少提前3天。
5. 订单取消（非送货日的订单取消）手续费：须支付订单总金额的10%作为银行退款手续费及人工费。
6. 如送货日（非重大节日及确认货尚未送出）欲取消订单，需支付订单总金额的50%~100%作为订单处理及材料费用。
7. 情人节订单（2月14日配送的订单）取消特别说明：由于情人节是订花、送花高峰期，工作极其繁忙，通常只接受2月11日（包括）之前的订单取消。情人节订单取消手续费：2月11日之前取消，参见第5条处理；2月12日、2月13日取消，需支付订单总金额的50%作为银行退款手续费、人工费及材料准备费用；2月14日不可接受订单取消。
“重大节日”定义：
鲜花行业“重大节日”列明如下：情人节、圣诞节、母亲节、七夕情人节、春节。
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